Veelgestelde vragen

Het antwoord op veel gestelde vragen die ons bereiken, vindt u door hieronder een onderwerp te kiezen. Staat uw vraag er niet bij, stel deze dan via het reactieformulier.
  • Aanpassing Duitse statistiek aangifte

    De Duitse statistiek aangifte is gewijzigd, onder andere vanwege het aanleveren van het BTW-nummer van
    de EU-handelspartner. De aanpassing is beschikbaar vanaf AlfaPro versie 8.31.60.O. Na installatie van de
    update moet een INSTAT XML bestand worden ingestuurd in plaats van een ASC bestand. 

    Bekijk hier de handleiding.

  • Hoe kan ik het nieuwe jaar opstarten in AlfaPro en Alfapro NEXT?

    Het jaar zit er (bijna) op. Voor menig ondernemer betekent dit dat de software gereed gemaakt moet worden voor het nieuwe jaar. Weten hoe u dit kunt regelen in AlfaPro en AlfaPro NEXT? Hieronder vindt u een instructievideo:

    Instructievideo 'Nieuwe jaar opstarten AlfaPro en AlfaPro NEXT'

  • Hoe reset ik mijn handterminal?

    Voor resetten Workabout MX:
    Psion toets + Cltr + Del tegelijkertijd indrukken.

    Voor resetten Workabout Pro Mobile (koffer), selecteer in Hoofdmenu:
    Overig;
    Instellingen;
    Resetten.

    Voor resetten Workabout Pro CE WiFi:
    FN (blauw) + Aan/uit knop (rood) 6 seconden tegelijkertijd indrukken.

  • Hoe kan ik de SEPA incasso koppeling instellen in AlfaPro?

    In onderstaande handleiding vindt u algemene informatie over het inrichten en instellen van een SEPA incasso koppeling in AlfaPro.

    Download handleiding

  • Hoe kan ik een back-up maken binnen AlfaPro?

    Het is mogelijk om verschillende soorten back-up’s te maken. De keuze bestaat uit een Data, System, Data & System en als laatste een complete back-up. De meest voorkomende back-up die gemaakt wordt en ook volstaat is de “Data & System” back-up. De back-up die gemaakt wordt kan op alle (netwerk) schijven geplaatst worden, ook is het mogelijk om het op een USB – stick te zetten.

    Download hier de handleiding voor het maken van een back-up.

  • Hoe kan ik ALFA PRO IT bereiken buiten kantoortijden?

    Voor vragen of problemen kunt u een e-mail sturen naar servicedesk@alfapro.com of vul het onderstaande servicedeskformulier in. Uw vraag wordt op werkdagen zo snel mogelijk beantwoord. 

    ALFA PRO IT is iedere werkdag geopend van 8.30 tot 17.00 uur, we zijn echter telefonische bereikbaar tot 17.30 uur.
    In geval van calamiteiten buiten kantoortijden kunt u gebruik maken van onze storingsdienst (24/7). U belt dan gewoon ons centrale telefoonnummer 071-402 11 91.

    ALFA PRO IT behoudt zich het recht voor om een starttarief van € 95,-- per storingsmelding in rekening te brengen.

servicedeskformulier

Typ bovenstaande code over.