Terug naar overzicht
03 april 2017

Support-/helpdesk of telefoon?

In automatisering is goede service van groot belang. Uit recent onderzoek blijkt dat klanten van ALFA PRO IT dat óók vinden. Niet zo vreemd dus dat u onze support-/helpdesk die 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar is, zeer hoog blijkt te waarderen.

Het ‘ticketsysteem’ speelt bij de support-/helpdesk een belangrijke rol: Heeft u een vraag die omwille van de voortgang van uw werk niet direct antwoord behoeft, dan stuurt u gewoon een mail. U krijgt dan een ontvangstbevestiging en kunt erop rekenen dat het antwoord snel bij u is. In 90% van de gevallen berichten we u dezelfde dag nog; slechts heel af en toe de volgende dag. 

Natuurlijk is er ook altijd nog de telefoon. Dankzij het ticketsysteem kunnen we die vrijhouden voor hulpvragen die echt urgent zijn en die absoluut direct behandeld moeten worden. We verzoeken u vriendelijk daarvan alléén gebruik te maken als het écht nodig is.

Vragen of gelijk een afspraak maken?

Vul dan bijgaand formulier in, wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Typ bovenstaande code over.