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24 februari 2015

Neu: „ALFAPRO ONLINE CLAIMS“

„AlfaPro Online Claims“ ist ein ganz neues, äußerst kundenfreundliches Modul in AlfaPro Online. Sollte Ihr Kunde unverhofft mit einem von Ihnen gelieferten Produkt nicht zufrieden sein, kann er künftig über Ihr eigenes Kundenportal reklamieren.

Nach dem Einloggen wählt er das betreffende Produkt aus einer Liste mit Lieferterminen und gelieferten Produkten aus und klickt auf die Schaltfläche „Reklamieren". Anschließend kann er die genaue Art seiner Beanstandung sowie den Beanstandungsprozentsatz angeben. Er kann auch Fotos zur Untermauerung seiner Reklamation hinzufügen.
 
Nach Eingabe der Reklamation erscheint automatisch eine Zeile in AlfaPro. Selbstverständlich muss die Beanstandung zuerst von Ihnen (oder einem autorisierten Mitarbeiter) gebilligt werden, bevor dem Kunden ein Betrag gutgeschrieben wird.         

Nähere Informationen Füllen Sie das Reaktionsformular, um mit einem unserer Experten einen Termin zu vereinbaren. Natürlich können Sie uns auch direkt anrufen: +31 (0)71-402 11 91!

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