Frage und Antwort

Antworten auf viele der bei uns eingehenden Fragen finden Sie, indem Sie einen der nachstehenden Punkte auswählen. Sollte Ihre Frage dort nicht enthalten sein, können Sie uns diese über das Kontaktformular stellen.
  • Wie kann das neue Jahr in AlfaPro gestartet werden?

    Das Jahr neigt sich dem Ende zu. Für viele Unternehmer bedeutet das, dass die Software auf das neue Jahr vorbereitet werden muss. In der nachstehenden Anleitung (PDF) lesen Sie, wie Sie diese Vorbereitung in AlfaPro treffen können.

    Laden Sie die Anleitung herunter

  • Wie kann das Handterminal zurückgesetzt werden?

    Zum Zurücksetzen von Workabout MX:
    die Tasten Psion + Cltr + Del gleichzeitig drücken.

    Zum Zurücksetzen von Workabout Pro Mobile (Koffer) im Hauptmenu wählen:
    Sonstige; 
    Einstellungen;
    Zurücksetzen.

    Zum Zurücksetzen von Workabout Pro CE WiFi:
    FN (blau) + Ein/Aus-Taste (rot) 6 Sekunden lang gleichzeitig drücken.

  • Wie kann ich eine Sicherheitsdatei erstellen in AlfaPro?

    Es ist möglich verschiedene Sicherheitsdateien zu erstellen in AlfaPro:

    Es gibt vier Möglichkeiten:
    - Daten
    - System
    - Daten & System
    - Komplette Sicherheitsdatei
     
    Meistens wird 'Daten & System' angewendet, welche auch als ausreichend gesehen werden kann. Die Sicherheitsdatei kann nicht nur auf dem Laufwerk gespeichert werden, sondern auch auf einem USB-Stick. Anbei finden Sie eine Erläuterung für das erstellen der Sicherheitsdatei (Back-up).
     
    Download Erläuterung.

  • Wie kann ich ALFA PRO IT außerhalb der Geschäftszeiten erreichen?

    Bei Fragen oder Problemen können Sie eine E-Mail an servicedesk@alfapro.com schicken oder das nachstehende Service-Desk-Formular ausfüllen. Ihre Frage wird an Werktagen so schnell wie möglich beantwortet. 

    ALFA PRO IT ist von Montag bis Freitag von 8.30 bis 17.00 Uhr geöffnet und telefonisch bis 17.30 Uhr erreichbar unter der Nummer +31 (0) 71 402 11 91.
    Bei einem dringlichen Notfall außerhalb der normalen Geschäftszeiten können Sie unseren 24/7-Störungsdienst nutzen. Auch dann wählen Sie bitte unsere zentrale Telefonnummer +31 (0)71 402 1191. 

    ALFA PRO IT behält sich das Recht vor, pro Störungsmeldung einen Starttarif von € 60,- in Rechnung zu stellen.

Servicedesk

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